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罗庄区国地税联合办税服务厅开展礼仪培训

  为进一步提升办税服务厅工作人员的服务素质,强化一线办税服务厅管理。11月4日,罗庄地税分局联合国税局举办了一次税务礼仪培训,此次培训邀请到礼仪培训专家姿怡老师授课。   礼仪是中华传统文化的精髓,一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。姿怡老师采用专业知识讲授、现场示范模拟、案例分析等方式,深入浅出的从仪容、仪表、仪态、谈吐和工作中用到的礼仪、礼节、礼貌以及服务技巧、沟通方式等几个个方面入手,言传身教的就站姿、坐姿、手势规范、表情规范、语言规范展开互动交流, 大家听得津津有味,学得兴趣盎然,整个培训过程轻松有趣、和谐向上。   通过服务礼仪培训,办税服务厅窗口人员掌握了更多的礼仪规范,深刻体会到规范、热情地为纳税人服务的重要意义。服务礼仪的深入推广,将纳税服务向更温馨、更高效的方向延伸,对提高税务工作人员的业务技能、拓宽知识视野、增强服务意识、培养敬业精神、提升综合能力,全面推进办税服务厅工作效能具有重要的意义。
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来源:  编辑:逸飞
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