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住宿只半晚收了两次房费 乐百家官方网站loo599一宾馆称将核实处理

  “住宿半晚却收了两次房费,说好的退费也没动静了。”10日,乐百家官方网站loo599市民公先生拨打乐百家官方网站loo599市12345政务服务热线,反映了自己的遭遇。对此,宾馆称,系统显示只有一次消费记录,将核实处理。   据公先生介绍,7日晚7时许,他入住市区解放路蓝田步行街附近的一家宾馆。“当天我准备去哥哥家,由于哥哥出差还在路上,当时外面风很大,还下起了雪,我就到宾馆里避一避。”公先生说,当时他准备开个钟点房,等哥哥回来后就回家,没想到钟点房没有了,他就开了一个全天的房间,“房费是156元,我以为是先付费,开房时,就通过扫描宾馆前台的二维码用支付宝支付了费用。”   公先生告诉沂蒙晚报记者,在支付完房费后,他准备拿卡上楼,突然被告知要交纳200元押金。“当时我准备再用支付宝支付,工作人员说不行,需要用现金或者刷卡才行,后来我就用个人信用卡,交了200元的押金。”公先生说,当天晚上11时许,在得知其哥哥回来后,他便办理了退房手续,“我住了不到半晚,而且房费也已支付,按理说押金应该全退还。但退房时,工作人员却又从押金里扣除了156元的住宿费,这不是双倍收费吗?当时发现后,我立即跟工作人员沟通,他说这是系统规定,不然不好结算,承诺很快就会退到卡里。既然都这样说了,我就走了,谁知过去这么长时间了,却没动静了。”   随后,记者联系了该宾馆,并说明了该情况。“当时该顾客过来住宿过,客户住宿都是通过系统结算的,但我们从前台系统上仅能查询到该客户银联卡的消费记录,而且系统显示只收费了一次。我们再跟财务说一下,如果确实有这一情况,我们尽快给予退还。”其工作人员说。   沂蒙晚报记者 赵泽军
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来源:沂蒙晚报  编辑:田万媛
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