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乐百家官方网站loo599恒源热力5日将热态试运 保证10日用户室温达标


座谈会现场
  琅琊loo58811月1日讯 (记者 唐霞) 1日上午,乐百家官方网站loo599市恒源热力集团有限公司召开了2017—2018年度采暖供热工作新闻媒体座谈会。记者从会议获悉,恒源热力已完成今冬供暖前期准备供暖,将于11月5日开始热态试运行,11月8日对符合供热条件的小区开栓供热,11月10日保证用户室内温度达标。   目前,恒源热力集团拥有10台大型蒸汽锅炉及9台供热发电机组,4台70兆瓦热水供热锅炉及2台116兆瓦热水供热锅炉,供热主管网线10条,供热主支管网线累计全长约580公里,蒸汽主管网线161公里。二级换热站240余座,实现供热能力2800万平方米,供汽能力400t/h。公司供热范围东至滨河路、南至清河北路、西至宏大路、北至涑河南街,覆盖兰山区、城区西部商城区、乐百家官方网站loo599经济开发区及沂南县等区域。供暖工作成效,关系千家万户。   为保障今冬供暖质量,恒源热力集团在上一个供暖季结束后,对所有设备进行了细致的排查和检修,并对部分设备进行了增效、防磨、减噪、微机保护等升级改造,提高供热运行能力;根据预计增加供热面积,兼顾近期及远期建设发展,恒源热力完善厂内1×130t/h循环流化床锅炉和1×24MW抽凝式发电机组扩建、新增供热站房和锅炉,以满足市民供暖需求。目前,恒源公司储存煤炭15000吨,所有供暖耗材全部准备就绪,已经为今年的供暖工作做好了充分准备。   供热服务方面,开通微信支付,网上银行支付,银行支付,定点办理缴费等方式。经开区政务大厅设置供热服务窗口,在大厅办理供热缴费卡发放,缴费、报停等供热服务咨询业务。离定公司较远的小区,恒源热力设置定点办理供热收费、报停业务,走进小区进行供热服务。恒源热力服务热线0539-6017917客服人员24小时值班接听电话。此外,恒源热力成立供热抢修小组。夜间轮流值班,所有小组成员电话保持24小时畅通。设立抢修专用车辆,工具配套齐全。保证最快速度到达抢修地点,进行抢修。   恒源热力答记者问:   1、服务电话是多少?是24小时开通吗?市民的哪些问题拨打服务电话可以得到解决?   答:服务热线0539-8156207,10月20日起主管网注水后至整个采暖期都是24小时开通的,全天候为用户服务。   热线主要负责处理热用户的各类诉求。涉及到供暖的收费价格、热用户的交费方式、交费时间、报停业务、低保、特困业务、分户改造、新入网、供热质量咨询投诉等业务。实行的是工作首问制,闭环管理的方式。对直接能回复的诉求在线直接处理完毕;对不能立即回复的问题以工单形式派送至所属部门落实处理,并及时跟进。工单返回后,反馈用户。   2、新用户开户需要什么条件?   答:(1)经过勘察设计可以入网。   (2)缴纳城市基础设施配套费,大小配套。   (3)具备分户控制条件。   (4)申请供暖户数占总户数的50%。   3、现在是否还可以缴费?是否产生滞纳金?   答:一直是欢迎大家交费的。自11月20日起也就是供暖10天后收取逾期每天5‰的违约金。请广大用户一定要尽早交费哦!   4、若长期居住在外地,用不到暖气,又没有时间回来办理报停,既没有缴费又没有报停的用户怎么处理?   答:如果用户家中供暖设施具备分户控制条件,我公司工作人员在供暖开始进行催费后仍没有前来缴纳暖气费,我们工作人员会采取关闭阀门贴封条的方式对用户进行强制停栓。只要今冬不用暖,同样视为报停。来年不会产生任何费用。不会影响来年使用暖气。   5、若供热缴费卡编号丢失,如何查询自己的编号?   答:(1)通过拨打热线电话查询   (2)在小区公示用户房间号及供热卡号   (3)恒源热力正在跟软件公司对接,下一步将在集团公司官方网站及微信公众号设置查询端口,方便用户查询。   6、现在入(热)网率达50%就可以供暖?   答:根据11月1日起实施的《乐百家官方网站loo599市供热条例》,对已具备供热条件的住宅小区,申请用热户数达到总户数50%以上的,供热企业应当供热。   相关新闻:供热首站输出热水水温达80℃以上   确保市民温暖过冬的暖气如何送到家中的呢?据热力公司相关工作人员介绍,暖气从供热机组输送到千家万户首先要经过换热首站,从这里可以密切关注着主管网的运行状态,比如锅炉的生产状况、一级管网的供水温度、供水压力、回水温度、回水压力瞬时值等。   从换热首站到各个小区的二级换热站之间的连接设备称为主管网,也就是一级管网,热力公司供热机组的抽气把水加热,这样一级网里的循环水就热起来。这个温度的水输送至小区二级换热站,实现“水水换热”后通过二级管网(小区内供热管道)输送到用户家中。从供热首站输送出来的高温热水,一般会达到80度以上。热水经过主管网进入换热器后,将事先通过二次管网注入换热器当中的低温水加热,升高到50℃至60℃后,再经管道流入用户家。     沂蒙晚报记者 陈牛
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来源:琅琊loo588  编辑:田万媛
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